Splošni pogoji

Predmet teh splošnih pogojev poslovanja so storitve, ki jih ponuja podjetje Spiritaia, terapevtski in kreativni koncepti za osebno in poslovno rast, Tanja Muha s.p. (v nadaljevanju: ponudnik) v okviru centra Spiritaia. Splošni pogoji zavezujejo vse stranke (v nadaljevanju: kupec), ki vstopijo v pogodbeno razmerje s ponudnikom. Izpolnitev pogodbenega razmerja ni možna brez sprejema teh splošnih pogojev.

Naziv: Spiritaia, terapevtski in kreativni koncepti za osebno in poslovno rast, Tanja Muha s.p.
Sedež: Spodnje Gameljne 36a, 1211 Ljubljana - Šmartno
Davčna številka: 78281369 (zavezanec za DDV: NE)
Matična številka: 7300930000
E-naslov: info@spiritaia.si

1. Storitve in postopek prijave

Ponudnik deluje na področju celostnega osebnega in poslovnega razvoja, izvajanja alternativnega svetovanja, coachinga, izobraževalnih programov in kreativnih delavnic. Storitve se izvajajo individualno ali skupinsko, v živo ali na spletu. Poleg storitev ponudnik prodaja tudi fizične izdelke, med katerimi so energijsko obogatene slike, kristalne esence, kompleti kristalov ter drugi s tem povezani izdelki.

Kupec lahko naročilo izdelkov ali prijavo na storitev odda preko spletnega obrazca, e-poštnega sporočila ali preko uradnih profilov ponudnika na socialnih omrežjih. Po prejemu prijave ali naročila ponudnik kupcu potrdi termin oziroma mesto na dogodku. S prijavo ali oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi v celoti strinja.

2. Cene in načini plačila

Vse cene so izražene v evrih (EUR). V kolikor ponudnik ni zavezanec za DDV, je to na računih in cenikih ustrezno označeno. Veljajo cene v trenutku oddaje prijave ali naročila.

Ponudnik omogoča plačilo po predračunu (bančno nakazilo na TRR ponudnika) in gotovinsko plačilo ob izvedbi storitve ali osebnem prevzemu blaga (če je na voljo in dogovorjeno). Mesto na skupinskih dogodkih in večmesečnih programih je dokončno rezervirano šele po prejemu celotnega ali dogovorjenega delnega plačila. Stroški dostave fizičnih izdelkov niso vključeni v osnovno ceno izdelka.

3. Politika odpovedi in vračil

Individualna svetovanja in coaching: odpoved ali prestavitev najkasneje 24 ur pred terminom. Pri prepozni odpovedi ali neudeležbi si ponudnik pridržuje pravico zaračunati polno ceno, razen v primeru višje sile ali če kupec najde nadomestnega udeleženca.

Skupinski dogodki in večmesečni programi: ob odpovedi do 2 dni pred začetkom se vrne celotno vplačilo. Pri kasnejših odpovedih ponudnik obdrži vplačano akontacijo oziroma 10 % vrednosti programa, razen v primeru višje sile ali nadomestnega udeleženca. Če dogodek odpove ponudnik, se kupcu povrne celoten znesek v 7 dneh.

4. Omejitev odgovornosti in zdravstveno opozorilo

Ponudnik ni zdravstveni delavec, zdravnik ali klinični psiholog. Alternativno svetovanje, coaching, izobraževalni programi in kreativne delavnice so komplementarne in preventivne metode in v nobenem primeru ne nadomeščajo uradnega medicinskega, psihiatričnega ali psihološkega zdravljenja.

Art terapija: slikanje na platno se uporablja izključno kot proces za varno sproščanje in razvoj kreativnosti. Ustvarjena dela niso predmet psihološke ali umetnostne analize.

Kristalne esence in kompleti kristalov niso zdravila, medicinski pripomočki ali prehranska dopolnila. Kupec se udeležuje prostovoljno in na lastno odgovornost ter je dolžan ponudnika opozoriti na resne zdravstvene ali duševne težave. Ponudnik ne jamči za specifične rezultate.

V skladu z ZVPot-1 ponudnik odgovarja za neskladnost fizičnega blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Kupec mora o neskladnosti obvestiti ponudnika v dveh mesecih od odkritja.

5. Varstvo intelektualne lastnine

Vsa gradiva, priročniki, PDF dokumenti, strukture programov, zvočni posnetki in druge vsebine so izključna avtorska lastnina ponudnika. Kupec sme prejeta gradiva uporabljati izključno za lastno, osebno rabo. Kopiranje, distribuiranje ali komercialna uporaba brez pisnega dovoljenja je prepovedano.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 14 dneh obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe brez navedbe razloga. Kupec izgubi to pravico, ko je storitev v celoti ali deloma že opravljena na podlagi njegovega predhodnega soglasja. Pri blagu začne rok teči z dnem prevzema. Pravica ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ter za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz higienskih razlogov, če je pečat odprt.

7. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so v dokumentu Politika zasebnosti.

8. Reševanje pritožb in sporov

Pritožbe naslovite na elektronski naslov ponudnika. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Za spore se uporablja slovensko pravo in so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.

Veljavnost: ti splošni pogoji veljajo od 25. avgusta 2026 dalje.